คำถามที่พบบ่อย

ปรับปรุงล่าสุด 19/11/2562
  • คำถาม:

    ทำไมต้องซื้อกับ PTCS by SAC SCI-ENG?

    คำตอบ:

    เพราะเราเป็นผู้จัดจำหน่ายสารเคมี และยังเป็นผู้ผลิตอุปกรณ์ เครื่องมือ ที่จำเป็นต่อการเพาะเลี้ยงเนื้อเยื่อพืช หรือการเพาะเห็ด โดย Plant Tissue Culture Supplies (PTCS) คือการให้บริการ e-Commerce แบบ One-Stop-Service สำหรับงานเพาะเลี้ยงเนื้อเยื่อพืชแบบครบวงจร

     

  • คำถาม:

    ช่องทางการรับชำระเงิน

    คำตอบ:

    สามารถชำระเงินโดยการโอนเงินเข้าบัญชีธนาคาร รายละเอียดตาม Link

    หรือชำระผ่านพร้อมเพย์ โดยใส่เลขประจำตัวผู้เสียภาษี 13 หลักของร้าน คือ 0103529003700

    และหลังจากชำระเรียบร้อยแล้วรบกวนส่งหลักฐานการชำระเงินทาง หน้าเวบ, Email, Line หรือ Facebook เพื่อรอการตรวจสอบต่อไป (ระยะเวลาตรวจสอบภายใน 1 วันทำการ)

  • คำถาม:

    เงื่อนไขการคืนหรือเปลี่ยนสินค้า

    คำตอบ:

    สินค้าประเภทสารเคมี

    • สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า โดยบรรจุภัณฑ์ต้องไม่มีการเปิดใช้งานและอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์

    สินค้าประเภทอุปกรณ์และเครื่องมือ

    • สามารถคืนหรือเปลี่ยนสินค้าได้ภายใน 7 วัน หลังจากที่ได้รับสินค้า โดยบรรจุภัณฑ์และสินค้าต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์

    *** กรณีลูกค้าอยู่ในเขตกรุงเทพฯ ไม่มีค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับ นอกเขตอาจมีการคิดค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้ากลับตามความเหมาะสม ***

  • คำถาม:

    เงื่อนไขการรับประกันสินค้า

    คำตอบ:
    • หากสินค้ามีความเสียหายหรือสินค้าไม่ตรงตามรายละเอียด โปรดแจ้งให้ทราบภายใน 7 วัน นับจากวันที่ได้รับสินค้า มิฉะนั้นจะไม่ได้รับการชดเชยใดๆ ทั้งสิ้น
    • สินค้าประเภทเครื่องมือ อุปกรณ์ และเฟอร์นิเจอร์ รับประกันการใช้งานเป็นระยะเวลา 1 ปี นับจากวันที่ได้รับสินค้า
    • หากอยู่นอกเขตกรุเทพฯ การส่งซ่อมอาจมีการคิดค่าขนส่งตามความเหมาะสม
  • คำถาม:

    วิธีการจัดส่งสินค้า และค่าขนส่ง

    คำตอบ:

    กรณีลูกค้าในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล

    • สำหรับยอดสั่งซื้อตั้งแต่ 3,000 บาท ต่อครั้ง ต่อบิล สามารถเลือกวิธีการจัดส่งเป็น " ฟรีค่าจัดส่งในเขต กทม และ ปริมณฑล "  ได้
    • โดยทางร้านขอคิดค่าจัดส่งสำหรับยอดสั่งซื้อต่ำกว่า 3,000 บาท ครั้งละ 150 บาท หรือลูกค้าสามารถเลือกวิธีการจัดส่งเป็นแบบอื่นได้ โดยจะคำนวณค่าจัดส่งจากน้ำหนักรวมของสินค้าทั้งหมด หรือจะเข้ามารับสินค้าที่หน้าร้านด้วยตัวเองก็ได้

    กรณีลูกค้าอยู่ต่างจังหวัด (นอกเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑล)

    • สามารถเลือกช่องทางการจัดส่งได้หลากหลายช่องทาง เช่น EMS, DHL, Flash Logistic, Inter Express หรือ บริษัทขนส่งอื่นๆ ในอนาคต โดยจะมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม หรือเข้ามารับสินค้าที่หน้าร้านด้วยตัวเองก็ได้
    • สำหรับสินค้าขนาดใหญ่ ทางร้านขอสงวนสิทธิ์ในการแจ้งค่าจัดส่งใหม่อีกครั้งหลังจากที่มีการทำรายการสั่งซื้อเข้ามาแล้ว
  • คำถาม:

    ระยะเวลาในการจัดส่ง

    คำตอบ:

    ลูกค้าในเขตกรุงเทพฯ ใช้ระยะเวลาจัดส่งภายใน 1-5 วัน หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว (เฉพาะสินค้าที่มีในคลังสินค้าและพร้อมส่ง)

    ลูกค้านอกเขตกรุงเทพฯ ใช้ระยะเวลาจัดส่งภายใน 2-7 วัน หลังจากได้รับการยืนยันการชำระเงินเรียบร้อยแล้ว (เฉพาะสินค้าที่มีในคลังสินค้าและพร้อมส่ง)

    *** หากต้องการส่งด่วนอาจมีการคิดค่าบริการพิเศษเพิ่มเติม กรุณาสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมที่ 0813541638

  • คำถาม:

    การสะสมคะแนน และการใช้งาน

    คำตอบ:

    การสะสมคะแนน

    ทุกๆ 100 บาท ของมูลค่าสินค้าก่อน VAT ไม่รวมค่าจัดส่ง จะเท่ากับ 1 คะแนน หากไม่ครบ 100 บาท ระบบจะปัดลง เช่น ซื้อสินค้ามูลค่าก่อน VAT ไม่รวมค่าขนส่งที่ 1,970 บาท จะเท่ากับ 19 คะแนน

    หมายเหตุ

    • หากใช้คูปองส่วนลด หรือ ส่วนลดพิเศษ ระบบจะไม่คำนวณคะแนนสะสมให้
    • การซื้อสินค้าราคาส่ง ยังคงได้รับคะแนนสะสมตามปกติ

    การใช้คะแนนสะสม

    อัตราการแลกเป็นส่วนลด คือ 1 คะแนน = 1 บาท โดยขั้นต่ำในการแลกเป็นส่วนลดอยู่ที่ 10 คะแนน และสูงสุดอยู่ที่ 1,000 คะแนน ต่อ 1 การสั่งซื้อ

    หมายเหตุ

    • หลังจากที่ได้ใช้ คูปองส่วนลด หรือ ส่วนลดพิเศษ แล้ว ยังสามารถนำคะแนนสะสมมาแลกเป็นส่วนลดเพิ่มเติมได้อีก